A entrada e a saída na locação (também chamadas check-in e check-out) são momentos decisivos. Na entrada recebem-se as chaves, cópia do stato di luoghi (inventário e estado dos ambientes) e leituras dos medidores. O documento registra o estado do imóvel e dos bens para que, na saída, não se atribuam ao locatário danos pré-existentes. Em geral ambas as partes assinam. Se o locador não fornecer o relatório, ajudamos a elaborá-lo ou solicitá-lo para proteger a caparra.

Na saída devolvem-se as chaves, faz-se a leitura final dos medidores e encerram-se ou transferem-se os contratos de utilidades. O locador deve restituir a caparra no prazo contratual, deduzindo apenas retenções legítimas por danos além do desgaste normal. Conflitos costumam surgir quando o stato di luoghi estava incompleto ou ausente. Ajudamos a conduzir a entrada e a saída, formalizar a documentação e mediar divergências sobre a caução.